Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve Sözleşmenin Kapsamı

Bu Web Sitesi ve Mobil Uygulama Kullanım Koşulları Sözleşmesi («Sözleşme»), www.teknepro.com internet sitesini, TeknePro mobil uygulamalarını ve bunlarla bağlantılı dijital hizmetleri (birlikte «Platform») işleten aşağıdaki şirket ile Platform’u ziyaret eden veya kullanan kişi arasında düzenlenmiştir.

• Ticaret unvanı — Celaloğlu Group Turizm ve Sağlık Hizmetleri Tic. Ltd. Şti.
• Marka — TeknePro
• Vergi dairesi — Kağıthane Vergi Dairesi
• Vergi numarası — 4781119609
• Ticaret sicil numarası — 413483-5
• MERSİS numarası — 0478111960900001
• TÜRSAB işletme belge numarası — 15101
• Merkez adresi — İzzetpaşa Mah. Yeniyol Cad. No: 14, Daire: 7, Şişli / İstanbul
• İnternet sitesi — www.teknepro.com
• E-posta — [email protected]

Sözleşme, Platform’un ziyaret edilmesi, üyelik ve kullanıcı hesabı oluşturulması, Platform özelliklerinin kullanılması ve sunulan hizmetlere erişim için geçerli genel kullanım kurallarını belirler. Bir hizmet satın alındığında veya rezervasyon yapıldığında, bu Sözleşmeye ek olarak ilgili işleme ait ön bilgilendirme, mesafeli satış sözleşmesi, bilet ve taşıma koşulları ile diğer özel hükümler uygulanır.

2. Tanımlar

• Platform — TeknePro markası altında işletilen internet sitesi, mobil uygulamalar ve bağlantılı dijital kanallar.
• Platform İşletmecisi — Celaloğlu Group Turizm ve Sağlık Hizmetleri Tic. Ltd. Şti.
• Kullanıcı — Platform’u ziyaret eden, inceleyen veya herhangi bir özelliğini kullanan gerçek ya da tüzel kişi.
• Üye — Platform’da hesap oluşturan kullanıcı.
• Müşteri — Platform üzerinden rezervasyon yapan, bilet veya hizmet satın alan kişi.
• Hizmet Sağlayıcı / İş Ortağı — Platform’da hizmetini listeleyen veya sunan tekne ya da yat işletmecisi, tur düzenleyicisi, seyahat acentesi, feribot veya kruvaziyer taşıyıcısı, organizasyon şirketi ya da diğer ticari işletme.
• Rezervasyon — Platform üzerinden bir hizmet için oluşturulan talep veya onaylanmış kayıt.
• İçerik — Platform’da yer alan metin, fotoğraf, video, logo, fiyat, açıklama, tasarım, yazılım ve diğer materyaller.

3. TeknePro’nun Faaliyeti ve Hukuki Konumu

3.1. TeknePro, yat ve tekne kiralama, günlük turlar, feribot biletleri, kruvaziyer ve gemi seyahatleri, organizasyon ve etkinlikler ile benzeri turizm ve denizcilik hizmetlerinin tanıtılması, listelenmesi, rezervasyonu ve satışına yönelik dijital bir platform sunar.

3.2. TeknePro, işleme göre kendi adına satıcı veya hizmet sağlayıcı olarak hareket edebilir ya da üçüncü tarafların sunduğu hizmetlere aracılık edebilir. Her işlemde satıcının veya hizmet sağlayıcısının, varsa taşıyıcının veya işletmecinin kimliği ile TeknePro’nun rolü ilgili ürün sayfasında ve satın alma öncesi belgelerde belirtilir.

3.3. TeknePro’nun yalnızca aracılık ettiği işlemlerde, hizmetin fiilen sunulması ve işletilmesine ilişkin yükümlülükler ilgili hizmet sağlayıcısına ait olabilir. TeknePro’nun kendi kusurundan, aracılık faaliyetinden veya emredici mevzuattan doğan sorumlulukları saklıdır.

3.4. TeknePro’nun kendi adına sattığı veya bizzat düzenlediği hizmetlerde, ilgili işlem bakımından satıcı veya düzenleyici sıfatından doğan yükümlülükler TeknePro’ya aittir.

3.5. Kullanıcı, her rezervasyonda ilgili işlemin satıcısını, hizmet sağlayıcısını, taşıyıcısını, ödemeyi alan tarafı ve özel hizmet koşullarını incelemekle yükümlüdür.

4. Sözleşmenin Kabulü ve Yürürlüğü

4.1. Kullanıcı, Platform’u kullanmadan önce bu Sözleşmeyi incelemelidir. Üyelik oluşturulurken veya Sözleşmenin onaylanmasını gerektiren bir işlem sırasında metin kullanıcıya sunulur. Gerekli hâllerde açık elektronik onay alınır.

4.2. Kullanıcı, Sözleşmeyi kabul ettiğinde Platform’u bu koşullara ve yürürlükteki mevzuata uygun kullanmakla yükümlüdür.

4.3. Bu Sözleşme, satın alınan hizmete ilişkin mesafeli satış sözleşmesinin veya taşıma sözleşmesinin yerine geçmez. Hizmet satın alımında ilgili işlemin belgeleri ayrıca uygulanır.

4.4. Kullanıcının tüketici olması hâlinde, 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan vazgeçilemez hakları saklıdır.

5. Üyelik ve Hesap Güvenliği

5.1. Üyelik sırasında istenen bilgiler doğru, güncel ve eksiksiz verilmelidir. Kullanıcı, bilgileri değiştiğinde bunları güncellemekle yükümlüdür.

5.2. Kullanıcı, hesap şifresini ve erişim bilgilerini gizli tutmalıdır. Hesabının yetkisiz kullanıldığını fark ettiğinde TeknePro’ya gecikmeksizin bildirmelidir.

5.3. Hesap üzerinden gerçekleştirilen işlemler, olayın özelliklerine ve uygulanabilir hukuka göre değerlendirilir. TeknePro, yalnızca hesabın kullanılmış olmasına dayanarak kullanıcının kusurunu varsaymaz.

5.4. Kullanıcı hesabını satamaz, kiralayamaz veya devredemez. Başkasının kimliğini kullanarak hesap oluşturamaz.

5.5. TeknePro, sahte bilgi, güvenlik ihlali, dolandırıcılık şüphesi veya Platform’un kötüye kullanılması hâlinde gerekli incelemeyi yapabilir ve ölçülü, mevzuata uygun güvenlik tedbirleri alabilir.

6. Platformun Kullanım Kuralları

6.1. Kullanıcı, Platform’u yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanır.

6.2. Aşağıdaki davranışlar yasaktır.

• Sahte hesap veya rezervasyon oluşturmak
• Yetkisiz ödeme aracı kullanmak
• Üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmek
• Platform’un güvenliğini veya çalışmasını bozmak
• Zararlı yazılım göndermek veya yetkisiz erişim girişiminde bulunmak
• Veri kazıma veya otomatik sorgu yoluyla sistemden izinsiz veri toplamak
• Fiyatı, müsaitliği veya rezervasyon akışını manipüle etmek

6.3. Kullanıcı, Platform’u diğer kullanıcıları yanıltmak, taciz etmek, tehdit etmek veya ticari sırları ya da kişisel verileri hukuka aykırı şekilde elde etmek için kullanamaz.

6.4. Kullanıcının hukuka aykırı eylemlerinden doğabilecek sorumluluk, genel hükümler çerçevesinde kullanıcıya aittir. TeknePro’nun kendi kusurundan doğan sorumluluğu saklıdır.

7. İlanlar, Fiyatlar ve Bilgiler

7.1. Platform’daki hizmet açıklamaları, görseller, fiyatlar, müsaitlik ve kapasite bilgileri ile tarih ve saatler ilgili hizmet sağlayıcısından veya taşıyıcıdan alınabilir.

7.2. TeknePro, bilgileri güncel ve doğru sunmak için makul çaba gösterir. Üçüncü taraf sistemleri, anlık kapasite değişiklikleri veya teknik senkronizasyon sorunları nedeniyle farklılıklar oluşabilir.

7.3. Kullanıcı, satın alma öncesinde hizmetin kapsamını, tarihini, saatini, kalkış noktasını, dâhil olan ve olmayan hizmetleri, toplam fiyatı ve özel koşulları kontrol etmelidir.

7.4. Açıkça hatalı fiyat, mükerrer ilan veya müsaitlik hatası tespit edilirse TeknePro kullanıcıyı bilgilendirir ve kesinleşmiş sözleşmeler ile tüketicinin kanuni hakları saklı kalmak kaydıyla hukuka uygun çözüm yollarını uygular.

7.5. Platform’daki kullanıcı yorumları veya üçüncü taraf içerikleri, ilgili kişilerin görüşlerini yansıtabilir. Bu içerikler TeknePro tarafından verilmiş bir garanti veya taahhüt olarak yorumlanamaz.

8. Rezervasyon, Satın Alma ve Ödeme

8.1. Rezervasyonun oluşturulması ve kesinleşmesi, ilgili ürün sayfasında belirtilen ödeme ve onay şartlarına bağlıdır.

8.2. Kullanıcı, ödeme öncesinde kendisine sunulan ön bilgilendirmeyi ve ilgili işleme ait sözleşmeleri incelemelidir.

8.3. Ödeme işlemleri, işlem modeline göre satıcı, hizmet sağlayıcı, TeknePro, yetkili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının altyapısı üzerinden yürütülebilir. Tahsilatı yapan ve faturayı düzenleyen taraflar ilgili işlem belgelerinde belirtilir.

8.4. TeknePro, gerekli yetkiye sahip olmadığı hâllerde kendi adına ödeme hizmeti veya elektronik para hizmeti sunmaz. Ödeme işlemlerinde yetkili kuruluşların altyapısını kullanır.

8.5. Ödemenin reddedilmesi, işlemin başarısız olması, doğrulama gerekmesi veya müsaitlik bulunmaması hâlinde rezervasyon kesinleşmeyebilir. İşlem durumu, mümkün olduğu ölçüde kullanıcıya bildirilir.

8.6. İptal, değişiklik, cayma hakkı ve iade koşulları hizmet türüne ve satıcıya göre değişebilir. Bu koşullar, satın alma öncesinde ilgili işlem için gösterilir. Bu Sözleşme tek başına tüm hizmetler için ortak bir iade kuralı oluşturmaz.

9. Hizmet Sağlayıcılar ve Üçüncü Taraf İşletmeler

9.1. Platform’da üçüncü taraflarca sunulan hizmetlerin sağlayıcısı, satıcısı veya taşıyıcısı ilgili işlemde belirtilir.

9.2. İlgili işletme, kendi faaliyet alanı için gerekli ruhsat, izin, yetki belgesi, sigorta, personel yeterliliği ve diğer yasal şartları yerine getirmekle yükümlüdür.

9.3. Hizmetin fiilen sunulması, tekne veya geminin işletilmesi, seferin gerçekleştirilmesi ve personelin yönetilmesi, hizmeti sunan üçüncü taraf işletmenin sorumluluk alanında olabilir. TeknePro’nun mevzuattan doğan sorumlulukları saklıdır.

9.4. TeknePro, hizmet sağlayıcıların ilanlarını, belgelerini veya faaliyetlerini hukuka uygunluk ve güvenlik bakımından incelemek için makul kontroller yapabilir. Bu kontroller, her hizmetin kusursuz olduğu yönünde mutlak garanti oluşturmaz.

10. Deniz, Yat, Tekne ve Taşıma Hizmetlerine İlişkin Kurallar

10.1. Tekne, yat, feribot ve gemi hizmetlerinde yolcu güvenliği esastır. Kullanıcı, kaptanın, mürettebatın, taşıyıcının veya yetkili işletme personelinin güvenlik amacıyla verdiği hukuka uygun talimatlara uymalıdır.

10.2. Hava ve deniz koşulları, liman başkanlığının veya yetkili makamların kararları, teknik arıza, seyir güvenliği ve benzeri nedenlerle sefer saati, rota veya hizmet değişebilir ya da hizmet iptal edilebilir.

10.3. Güvenlik nedeniyle seferin yapılıp yapılmayacağına yetkili kaptan, taşıyıcı veya işletmeci ilgili mevzuat çerçevesinde karar verir.

10.4. Yolcu, bilette belirtilen veya taşıyıcının duyurduğu kayıt ve biniş sürelerine uymalıdır. Gerekli kimlik, pasaport, vize ve diğer seyahat belgelerini yanında bulundurmalıdır.

10.5. Kapasite sınırları, yaş kuralları, bagaj ve araç taşıma şartları ile özel güvenlik kuralları için ilgili hizmet sağlayıcısının veya taşıyıcının işlem öncesinde duyurduğu koşullar geçerlidir.

11. Organizasyon ve Etkinlikler

11.1. Organizasyon ve etkinlik hizmetlerinde tarih, saat, mekân, katılımcı sayısı, menü, teknik ekipman, süsleme, performans ve hizmete dâhil olan veya olmayan unsurlar, ilgili ürün açıklamasında veya özel sözleşmede belirtilir.

11.2. TeknePro, etkinliği kendi adına sunduğunda hizmet sağlayıcı sıfatıyla kendi yükümlülüklerini yerine getirir. Üçüncü tarafın sunduğu etkinliklerde, ilgili sağlayıcının yükümlülükleri ve TeknePro’nun aracılık yükümlülükleri ayrı değerlendirilir.

11.3. Etkinlik alanında güvenlik, kapasite ve kamu düzeni kurallarına uyulması gerekir.

12. Mücbir Sebep ve Operasyonel Aksaklıklar

12.1. Deprem, sel, yangın, fırtına, olağanüstü deniz koşulları, salgın, savaş, terör, toplumsal olay, liman veya ulaşımın kapanması, yetkili makam kararı, grev, geniş çaplı altyapı kesintisi ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar, somut olayın koşullarına göre mücbir sebep oluşturabilir.

12.2. Mücbir sebep veya operasyonel zorunluluk hizmeti etkilediğinde kullanıcı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.

12.3. Erteleme, rota değişikliği, alternatif hizmet, iptal veya iade seçenekleri, ilgili hizmet sözleşmesine ve emredici mevzuata göre belirlenir. Mücbir sebep hükmü, tüketicinin kanuni iade hakkını veya diğer haklarını peşinen ortadan kaldırmaz.

13. Fikrî ve Sınai Mülkiyet Hakları

13.1. TeknePro markası, logosu, yazılımı, arayüzü, tasarımı, metinleri, görselleri, veri tabanı ve Platform’a özgü diğer içerikler, ilgili hak sahiplerinin fikrî ve sınai mülkiyet hakları kapsamındadır.

13.2. Kullanıcı, hak sahibinin yazılı izni olmaksızın Platform içeriğini kopyalayamaz, çoğaltamaz, yayımlayamaz, dağıtamaz, değiştiremez veya ticari amaçla kullanamaz.

13.3. Kullanıcı, Platform’un kaynak koduna veya teknik altyapısına yetkisiz erişmeye, tersine mühendislik yapmaya ya da güvenlik önlemlerini aşmaya teşebbüs edemez.

13.4. Kullanıcı, Platform’a yüklediği içerik üzerindeki haklarını korur. İçeriği yüklemek ve Platform’da gösterilmesine izin vermek için gerekli hak ve yetkilere sahip olduğunu beyan eder.

14. Kişisel Veriler ve Gizlilik

14.1. Kullanıcıların kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

14.2. Kişisel verilerin hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeplere dayanılarak işlendiği, kimlere aktarılabileceği ve ilgili kişilerin hakları TeknePro KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanır.

14.3. Rezervasyonun gerçekleştirilmesi için gereken bilgiler, gerekli olduğu ölçüde ilgili satıcıya, hizmet sağlayıcısına, taşıyıcıya veya ödeme kuruluşuna aktarılabilir.

14.4. Pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti izinleri, hizmetin ifası için gereken işlem bildirimlerinden ayrı yönetilir. Kullanıcının ret hakkı ve diğer kanuni hakları saklıdır.

15. Platformun Erişilebilirliği ve Teknik Güvenlik

15.1. TeknePro, Platform’un güvenli ve makul ölçüde kesintisiz çalışması için gereken teknik ve idari tedbirleri almayı hedefler.

15.2. Bakım, güncelleme, internet veya altyapı kesintisi, üçüncü taraf hizmetindeki arıza veya siber güvenlik olayı nedeniyle geçici erişim sorunu yaşanabilir.

15.3. TeknePro, kullanıcıların ve Platform’un güvenliğini korumak için gerekli teknik tedbirleri alabilir. Bu tedbirler, kullanıcının kanuni haklarını ölçüsüz biçimde sınırlandıramaz.

16. TeknePro’nun Sorumluluğunun Kapsamı

16.1. TeknePro’nun sorumluluğu, ilgili işlemdeki hukuki sıfatına, fiilî rolüne, kusuruna ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

16.2. TeknePro’nun yalnızca aracılık ettiği hizmetlerde, üçüncü taraf işletmenin kendi kontrolündeki operasyonel eylem ve ihmallerinden doğan sorumluluk ilgili işletmeye ait olabilir. TeknePro’nun aracı hizmet sağlayıcı sıfatından, kendi kusurundan veya emredici mevzuattan doğan yükümlülükleri devam eder.

16.3. TeknePro’nun kendi adına sattığı veya sunduğu hizmetlerde, satıcı veya hizmet sağlayıcı sıfatından doğan sorumlulukları saklıdır.

16.4. Hiçbir hüküm, TeknePro’nun kastı, ağır kusuru, kanunen kaldırılamayan sorumluluğu veya tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları bakımından genel ve sınırsız bir sorumsuzluk kaydı olarak yorumlanamaz.

17. Şikâyet, Destek ve Bildirimler

17.1. Kullanıcı, Platform kullanımı, üyelik, rezervasyon veya teknik sorunlarla ilgili taleplerini [email protected] adresine iletebilir.

17.2. Şikâyetlerde rezervasyon numarası, işlem tarihi ve ilgili hizmet bilgileri paylaşılmalıdır. Kullanıcı, gereksiz hassas kişisel verileri e-posta yoluyla göndermemelidir.

17.3. Tüketicinin mevzuattan doğan başvuru yolları saklıdır. Tüketici uyuşmazlıklarında görevli ve yetkili merciler, ilgili kanun ve yönetmeliklere göre belirlenir.

18. Sözleşmenin Güncellenmesi

18.1. TeknePro, mevzuat değişiklikleri, hizmet kapsamındaki yenilikler, güvenlik ihtiyaçları veya operasyonel gereklilikler nedeniyle bu Sözleşmeyi güncelleyebilir.

18.2. Güncel metin Platform’da yayımlanır ve yürürlük tarihi belirtilir. Kullanıcıyı etkileyen esaslı değişikliklerde uygun bilgilendirme yapılır. Kanunen açık onay gereken hâllerde kullanıcıdan ayrıca onay alınır.

18.3. Güncellemeler, yürürlüğe girmeden önce tamamlanan işlemlere tüketici aleyhine geriye dönük olarak uygulanamaz.

19. Sözleşmenin Sona Ermesi

19.1. Kullanıcı, üyeliğini Platform’da sunulan yöntemlerle sonlandırabilir.

19.2. TeknePro, hukuka aykırı kullanım, güvenlik riski veya Sözleşmenin esaslı ihlali hâlinde, olayın niteliğine ve mevzuata uygun olarak hesabı kısıtlayabilir veya üyeliği sonlandırabilir.

19.3. Üyeliğin sona ermesi, önceden kurulmuş rezervasyonları, devam eden hizmetleri, iade taleplerini, kanuni saklama yükümlülüklerini veya tarafların doğmuş hak ve borçlarını ortadan kaldırmaz.

20. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıklar

20.1. Bu Sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

20.2. Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda görevli ve yetkili merciler, 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca belirlenir. Tüketicinin yerleşim yerindeki başvuru ve yetki hakları saklıdır.

20.3. Tüketici olmayan kullanıcılarla doğabilecek uyuşmazlıklarda genel görev ve yetki kuralları uygulanır. Emredici yetki hükümleri saklıdır.

21. Son Hükümler

21.1. Bu Sözleşme, Platform’un genel kullanımını düzenler. Hizmet satın alımına ilişkin özel sözleşmeler, ön bilgilendirme formları, taşıyıcı kuralları ve diğer işlem belgeleri ayrıca uygulanır.

21.2. Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

21.3. Sözleşme, emredici mevzuata aykırı şekilde yorumlanamaz.

21.4. Sözleşmenin güncel sürümü Platform’da erişilebilir tutulur.